RUВопросы и ответы
Как работает Ваш сервис?
Наш сервис и служба поддержки работает ежедневно 24/7 (без праздников и выходных)
Какая минимальная сумма обмена?
Все минимальные суммы обмена, Вы можете увидеть на нашем сайте, выбрав направление обмена над полем "ОТДАЕТЕ"
Нужна ли регистрация для проведения обмена?
Регистрация для обмена не обязательна.
Личный кабинет, создан для удобства хранения Ваши личных реквизитов.
Какие максимальные суммы обмена?
Все минимальные суммы обмена, Вы можете увидеть на главной странице нашего сайта, выбрав направление обмена, над полем Валюты, которую отдаете.
Максимальные суммы обмена ограничены, НО мы можем провести обмен на любую сумму в рамках нашего резерва, при необходимости мы можем его пополнить.
Что делать, если необходимо создать заявку больше максимальной суммы обмена?
Вы можете создать несколько заявок или обратиться в чат к оператору, с просьбой увеличить лимит до требуемой суммы.
Есть ли у вас скидки или специальные предложения?
Любые специальные условия согласовываются в частном порядке. Как правило предоставляются при крупных суммах обмена, на постоянной основе.
Для согласования скидки, Вы можете обратиться в чат с оператором, с уточнением направления обмена и суммы.
Куда поступит выплата?
Выплата производится только на реквизиты Вашей заявки (любые изменения этих данных, возможны только через подтверждение с мэйла Вашей заявки)
1. Выплаты всех криптовалют производятся на кошелек указанный в Вашей заявке.
2. Выплата платежных систем (ADV, ПМ) поступает на кошелек указанный в Вашей заявке.
3. Выплата всех кодов (WEX, EXMO), отправляется Вам на Мэйл указанный в Вашей заявке.
4. Выплата на карты банков производятся на реквизиты указанные в Вашей заявке.
Что такое Альфа Cash-In?
Альфа-Кэшин — Это пополнение счета наличными средствами, через АТМ альфа-Банка, поддерживающие функцию внесения наличных (Cash-In)
Для выполнения данной операции, клиентом банка быть не обязательно, карта банка так же не требуется.
Способ пополнения:
1. Находите удобный для Вас по расположению ATM Альфа банка.
2. Нажимаете на экран, выбираете пункт "Внесение наличных", "Пополнить без карты".
3. Вводите номер счета
4. Вводите PIN — который Вам указал оператор. Обязательно cверяете ФИО владельца счета с реквизитами предоставленными Вам. Вносите наличные средства, нажимаете "пополнить"
7. Обязательно сохранить номер банкомата (номер Вы можете найти на чеке, а также на самом АТМ)
Как провести операцию по обмену криптовалюты?
1. Создайте заявку по нужному Вам направлению
2. Обратитесь в чат с оператором для получения реквизитов оплаты (кошелька)
3. Отправьте сумму по Вашей заявке (обязательно учитывайте комиссию Вашего кошелька или биржи за перевод средств)
Сумма должна поступить на наш кошелек, точно по Вашей заявке.
4. Нажмите на кнопку "я оплатил", как только транзакция получит необходимое кол-во подтверждений сети, оператор произведет выплату или отправку задания на пополнение реквизитов Вашей заявки.
Как проверить транзакцию, которая отправлена или поступает?
Любую транзакцию криптовалюты, можно проверить по "хэшу" транзакции или по номеру кошелька отправителя или получателя.
Вот основные ресурсы, где можно проверить транзакции криптовалют:
Bitcoin BTC — https://blockchain.info/ru
Ethereum ETH — https://etherscan.io/
LiteCoin LTC — https://live.blockcypher.com/ltc/
DASH — https://explorer.dash.org/chain/Dash
Zcash ZEC — https://explorer.zcha.in/
Monero XMR — https://xmrchain.net/
Ripple XRP — https://xrpcharts.ripple.com/#/graph
Какие есть способы получения наличных средств в Москве, Санкт-Петербурге, и других городах РФ?
Города получения средств: Любые крупные города РФ!
В Москве, Санкт-Петербурге доступно получение средств ежедневно.
Способы получения средств:
1. Вы приезжаете в назначенный Вам район и согласованное место и время: БЕСПЛАТНО
2. Доставка средств в удобный для Вас район и согласованное с Вами время (Стоимость доставки уточняйте у оператора).
(точное место встречи сообщаем по прибытию к Вам)
Так же, получение средств можно согласовать на удобную Вам дату, сообщите информацию оператору в чате.
Какие есть способы передачи наличных средств в Москве, Санкт-Петербурге, и других городах РФ?
Передача средств доступна ежедневно в: Москва, Санкт-Петербург.
Способы получения средств:
1. Вы приезжаете в удобный нам район и согласованное место и время: БЕСПЛАТНО
2. Доставка средств в удобный для Вас район и согласованное с Вами время (Стоимость доставки уточняйте у оператора).
(точное место встречи сообщаем по прибытию к Вам).
Как мне передать наличные в других крупных городах РФ?
При передаче средств в регионах РФ: +1% к комиссии обмена, перелет оплачивается Вами (дополнительно или из суммы к получению)
Передача средств в регионах РФ возможна только в здании аэровокзала.
(Для регионов РФ, при сумме ниже 1кк руб. — +2% к текущей комиссии).
При передаче наличных в других регионах РФ требуется депозит 500 USD,
а так же оплата стоимости перелета к Вам.
Внести депозит и оплатить перелет, Вы можете любым для Вас способом (Альфа-кэшин, Киви, Криптовалюта, платежные системы)
При отмене сделки со стороны клиента депозит не возвращается.
Депозит учитывается при расчете суммы к получению по Вашей заявке.
Как мне получить наличные в другом регионе РФ?
При получении средств в регионах РФ: +1% к комиссии обмена, перелет оплачивается Вами (дополнительно или из суммы к получению)
Получение средств в регионах РФ возможна только в здании аэровокзала.
(Для регионов РФ, при сумме ниже 1кк руб. +2% к текущей комиссии).
Как узнать статус выполнения моей заявки?
Вы можете проверить статус Вашей заявки в личном кабинете или обратиться к оператору в чат, с номером Вашей заявки.
Информация о статусе Вашей заявки, приходит на Вашу, указанную в заявке почту.
Как изменить реквизиты или данные моей заявки?
В целях безопасности Ваших средств, любые изменения данных заявки, после ее создания, возможны только через подтверждение с адреса e-mail, указанного в заявке.
Для изменения реквизитов заявки, обратитесь к оператору в чат и следуйте инструкциям.
Если Вы еще не перешли к обмену, Вы можете создать новую заявку и сообщить ее номер оператору чата.